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Preguntas:
¿Que hacer si mi envio a sido ausente?
Es importante antes de realizar un envio que nos tomemos un segundo para pensar donde permanecemos la mayor parte del día y donde va a ser mas fácil realizar la entrega de tu envio, por regla general los envíos entre particulares se suele indicar las direcciones de los domicilios particulares, pero las personas cada día permanecemos más tiempo fuera, por este motivo es aconsejable indicar un lugar de trabajo, casa de los padres etc...
Si tu envio a sido ausente y has recibido una notificacion por SMS o e-mail no debes de preocuparte, todas las empresas de transportes que colaboran con EnvialoBarato haran dos intentos de entrega sacandolo de nuevo a reparto, bien al dia siguiente de la ausencia producida o sera retenido hasta que les facilitemos nuevos datos que le sirvan de ayuda al conductor.
Muy Facil: Indicanos una fecha y franja horaria de nueva entrega con un horario de mañana o bien de tarde, tambien puedes autorizar para que sea entregado en porteria, algun vecino o similar, pero siempre cuya distancia con la original sea inferior a 200 metros.
En el caso que aprecies alguna anomalía o incidencia en los procesos del envío sólo debes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y rellenar los campos requeridos para que te ayuden con la mayor rapidez posible, es imprescindible que nos indiques el Nº del envio y fecha.
El horario del Dpto Atención al cliente es de 9 a 18 horas de lunes a viernes.