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Preguntas:
¿Informacion y seguimiento del envio?
Introduciendo el código de seguimiento desde la pestaña de “Seguimiento” de la página web sirve para conocer la situación y el estado por los que un envío se encuentra, esta información es transmitida al sistema en el momento que escanee el código de barras de la etiqueta pegado al paquete, la mayoría de mensajeros cuentan en su poder con una PDA que les permite volcar esta información al sistema prácticamente al instante de la recogida y en otras ocasiones cuando el transportista a llegado a su base y deposita el paquete recogido y procedan escaneado de la etiqueta.
El seguimiento del envío permite estar al tanto sobre la situación que se encuentra y irá actualizadose a medida que el envío avance hacia su destino con información similar.
Ei: (RECIBIDA INFORMACIÓN, GRABADO, EN TRÁNSITO A DESTINO, EN DELEGACIÓN DE DESTINO, EN REPARTO y ENTREGADO)
En el caso que aprecies alguna anomalía o incidencia en los procesos del envío sólo debes ponerte en contacto con nuestro departamento de "Atención al Cliente" sera imprescindible que nos indiques el Nº del envío, fecha y en observaciones una breve explicacion para transmitirselo al transportista con la mayor rapidez posible.
Nuestro horario de atención al cliente es: Lunes - Viernes: 09:00 - 18:00hrs