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Preguntas:
¿Los Mensajeros están obligados a llamar?
No, cuando se contrata y se cursa un envio efectivamente la plantilla del sistema solicita cumplimentar telf de contacto y email para la recogida y entrega del paquete, ambos sirven para la utilización expresa de envio de información sobre el seguimiento del envio o para tratar de solucionar las incidencias que puedan producirse.
Las incidencias por ausencia, direcciones incorrectas, Etc.. Se gestionan desde las oficinas de las empresas de transportes o bien desde el Dpto de Atención al cliente de EnvialoBarato siempre al día siguiente de producirse con la información que haya facilitado el conductor en el sistema, para evitar devoluciones y sea entregado lo antes posible.
“Los envíos internacionales solo serán tratados via e-mail”
En el caso que aprecies alguna anomalía o incidencia en los procesos de recogida o envío sólo debes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y rellenar los campos requeridos para que te ayuden con la mayor rapidez posible.
El horario de Dpto Atención al cliente es de 9 a 18 horas de lunes a viernes.