Volver a categorías
Preguntas:
¿Cuando entregan mi envio?
Para tener información sobre el estado de tu envío, puedes consultarlo en "Seguimiento de envíos" lo primero que hay que tener en cuenta sera la fecha de recogida, el tránsito a destino esta especificado en el momento de contratar un envio en el comparador segun el tipo de envío más urgente o menos urgente hayas elegido y segun la empresa de transporte elegida.
Todos los envíos empiezan a contar el tránsito a destino al siguiente día de la recogida, hay que tener en cuenta que las empresas de transportes no trabajan sábados, ni domingos y festivos, estos días no contabilizan en el tránsito del envío.
Ej. Un envío recogido un viernes en servicio urgente no saldrá a reparto hasta el próximo día hábil, en caso de ser festivo un lunes este envío no saldrá a reparto hasta el Martes, de igual modo ocurrirá con los días festivos entre semana, para los envíos menos urgentes de tránsitos 3-4 días hábiles también se tendrán en cuenta de igual los fines de semana y los días festivos ampliando el tránsito a destino y entrega.
En el caso que aprecies alguna anomalía o incidencia en los procesos del envío sólo debes ponerte en contacto con nuestro departamento de "Atención al Cliente" sera imprescindible que nos indiques el Nº del envío, fecha y en observaciones una breve explicacion para transmitirselo al transportista con la mayor rapidez posible.
El horario del Dpto Atención al cliente es de 9 a 17 horas de lunes a viernes.