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Aviso legal

Titularidad

www.envialobarato.com es un dominio en Internet propiedad de ENVIALOBARATO S.L. con CIF: B72225600 con domicilio en Avda. Sanlúcar 27 3º E. 11500. El Puerto de Santa María. 11.500. Cádiz (en adelante el Titular).

ENVIALOBARATO S.L. es una empresa especializada en la gestión de envíos; concretamente es un portal  creado para la comparación y contratación de servicios de mensajería y paquetería

Condiciones Generales de Uso.

1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Usos

Al acceder a Sitio Web declara que ha leído y acepta las presentes Condiciones. En todo caso, las Condiciones Generales de Uso aquí contenidas tienen carácter obligatorio y vinculante; cualquier persona que no acepte estas condiciones deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los servicios promocionados por el Titular, a través del mismo. Estas Condiciones Generales de Uso no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre el Titular y los Usuarios.

Las presentes condiciones, regulan el uso de este Sitio Web, el cual pone el Titular a disposición de las personas que accedan con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso y la contratación de los mismos.

2. Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales de Uso, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el Convenio sobre el Contrato para el Transporte Internacional de Mercancías por Carretera, firmado en Ginebra el 19 de mayo de 1956 y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Tanto el acceso al sitio Web propiedad del Titular como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en el mismo, será de la exclusiva responsabilidad de quien lo realice. Las condiciones de acceso al Sitio Web estarán supeditadas a la legalidad vigente y los principios de la buena fe y uso lícito por parte del Usuario de la  misma, quedando prohibido con carácter general cualquier tipo de actuación en perjuicio del Titular. Se considerará terminantemente prohibido el uso del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados.

3. Modificación de las Condiciones Generales de Uso

El Titular se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales de Uso. Por ello, El Titular recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Siempre dispondrán de las Condiciones Generales de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.

4. Descripción de los servicios

www.envialobarato.com es el Sitio Web de la empresa y que sirve de herramienta tanto de información como de contratación de servicios de mensajería y paquetería.

5. Registro

Para poder realizar la contratación de nuestros productos es necesario registrarse previamente. Al realizar la inscripción como Usuario Registrado confirma que es una persona mayor de edad, con capacidad para contratar o cuenta con autorización expresa de su tutor legal y que (en adelante también referido como el “Usuario Registrado”) acepta las Condiciones Generales de Uso, Condiciones de compra y la Política de Privacidad de este Sitio Web en su totalidad.  El Usuario una vez registrado podrá realizar las compras de los productos que elija, quedando sujeto a los términos y condiciones específicos.

El identificador de usuario estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. La contraseña se remitirá por El Titular mediante email a la dirección de correo electrónico que el usuario facilite, así como un enlace de confirmación que servirá para validar ese usuario y proteger el sistema de usuarios falsos.

Una vez validada la cuenta se recomienda modificar la contraseña y que esta contenga el mayor número de caracteres posibles, no usar palabras comunes o nombres, y que combine mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.

El uso de su identificador y la contraseña son personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto los mismos, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros. En el supuesto de que un usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá notificárnoslo de forma inmediata.

El Titular podrá interrumpir el servicio a cualquier Usuario que haga una utilización no ética, ofensiva, ilegal, o incorrecta de los contenidos o servicios de de este Sitio Web  y/o contraria a los intereses del Titular. Así también se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

6. Terminación

El Titular se reserva el derecho de interrumpir o cancelar el Sitio Web o cualquiera de los servicios en el mismo, en cualquier momento y sin previo aviso, por motivos técnicos o de cualquier otra índole, pudiendo así mismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en él incluidos todo ello sin perjuicio de los derechos adquiridos en dicho momento.

7.  Responsabilidades

Los enlaces contenidos en el sitio Web pueden dirigir a Sitios Web de terceros. El Titular no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el Titular y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

El Titular no se hace responsable bajo ningún concepto por ningún tipo de daño que pudiesen ocasionar los Usuarios a la presente página Web, o a cualquier otra, por el uso ilegal o indebido de la misma, o de los contenidos e informaciones accesibles o facilitadas a través de ella.

El Titular no será responsable de las infracciones realizadas por usuarios de su Web que afecten a terceros.

Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales de Compra relativas a la contratación de bienes recogidas en el presente Sitio Web, El Titular no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados tal y como aparecen y son accesibles sin garantías de ninguna clase.

En consecuencia, el Titular no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del usuario se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades por ello al Titular.

El Titular no será responsable en caso de que existan interrupciones de los servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control del Titular, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del usuario y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de fuerza mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales de Uso, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control del Titular, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, cortes de suministro, etc y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que el Titular, haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, el Titular no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

El Titular excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los servicios y productos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Sitio Web así como por los servicios y productos prestados u ofertados por terceras personas o entidades. El Titular tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante quedará exonerado de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma. En este sentido, el Titular no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Usuarios o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.

El Titular no podrá ser considerado responsable del uso de nuestra Web por personas ajenas o referencias que pudieran existir en páginas ajenas.

El Usuario se obliga a mantener indemne al Titular por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable, y, en especial, en relación con sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la LOPD y normativa de desarrollo.

8. Indemnización

Los Usuarios mantendrán al Titular indemne por cualquier reclamación o demanda de terceros relacionada con las actividades promovidas dentro del Sitio Web o  por el incumplimiento de las Condiciones Generales de Uso y demás políticas que se entienden incorporadas al presente documento, o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.

9. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales de Uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no incluida.

10. Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

11. Propiedad Intelectual e Industrial

Los derechos de propiedad intelectual de este Sitio Web, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad exclusiva del Titular a quien corresponde el ejercicio de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la Unión Europea aplicable.

Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de este Sitio Web sin consentimiento expreso y por escrito por parte del Titular. La utilización no autorizada de estos contenidos por cualquier otra persona o empresa dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

El Titular comercializará los servicios con las Marcas Registradas y con los distintivos comerciales que sus proveedores indiquen. Éstos son los propietarios legítimos de las Marcas Registradas y del material promocional que puedan poner a disposición para la promoción del producto y conceden al Titular la autorización necesaria para el uso de los mismos sin considerarse en ningún caso una cesión de su propiedad, siendo el proveedor el responsable exclusivo de cualquier demanda interpuesta por terceros en relación al uso de la Marca Comercial, eximiendo al Titular cualquier responsabilidad sobre los derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier modalidad de explotación, incluyendo todo tipo de reproducción, distribución, cesión a terceros, comunicación pública y transformación, mediante cualquier tipo de soporte y medio, de las obras antes referidas, creaciones y signos distintivos sin autorización previa y expresa de sus respectivos titulares. El incumplimiento de esta prohibición podrá constituir infracción sancionable por la legislación vigente.

Queda prohibido, salvo en los casos que expresamente lo autorice el Titular presentar la página Web o la información contenida en ella bajo frames o marcos, signos distintivos, marcas o denominaciones sociales o comerciales de otra persona, empresa o entidad incluyendo de forma expresa el contenido fotográfico que se considera propiedad exclusiva del Titular.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes Condiciones Generales de Uso, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Aquellos usuarios que envíen al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los servicios ello sea posible, se entiende que autorizan al Titular para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

El Titular no se hace responsable por la utilización que el Usuario realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier material que el mismo incluya en nuestro Sitio Web, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

12. Jurisdicción

Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todos las partes intervinientes se someten a los Jueces y Tribunales de El Puerto de Santa María (Cádiz), renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Condiciones Generales de Contratación

El Sitio Web ofrece un servicio de gestión on-line, lo que supone un servicio 24h., sencillo, directo y las ventajas de disponer de él desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet.

1. Obligaciones del Titular con respecto al Usuario

El Titular se encargará de organizar la recogida y la entrega de la mercancía a través de una agencia de transporte, elegida por el Usuario en el momento de la contratación del pedido. El Titular no entra en contacto directo con la mercancía, se encarga de ordenar/gestionar el envío a través de una de las agencias de transporte colaboradoras y de las que es cliente el Titular.

El Titular se reserva el derecho a introducir, modificar, eliminar cualquier precio, servicio o descuento disponible online, sin previo aviso.

El Titular se compromete a atender todas las reclamaciones/consultas que el ordenante del pedido quiera remitir, siempre que éstas se realicen por escrito a través de la misma cuenta de e-mail con la que se contrató el servicio. Recibirá por ésta vía resolución y respuesta a la reclamación/consulta.

La agencia de transporte y/o la empresa tienen el derecho a rechazar cualquier mercancía por razones determinadas, como pueden ser la ausencia de embalaje, un embalaje insuficiente, o si la mercancía excediera las dimensiones y el peso remitidos a la hora de contratar el servicio, y si la naturaleza de la mercancía así lo requiriese (ver lista artículos prohibidos dentro del apartado: 3.2 Restricciones y Condiciones del Servicio).

El Usuario debe realizar todas las consultas/reclamaciones a través de la empresa, que posteriormente realizará las gestiones con la agencia de transporte en nombre del usuario. Si el usuario contacta directamente con la agencia de transporte, es probable que resulte más complicado gestionar la incidencia posteriormente. El Titular no se responsabiliza, en ningún caso, de las gestiones realizadas con la agencia de transporte.

El Titular se reserva el derecho a rechazar Usuario o cualquier pedido y someterá el pago a controles de seguridad mediante plataformas de pago.

2. Obligaciones del Usuario

Todo Usuario que realiza una compra a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago (tarjetas de crédito, paypal, transferencia) y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos, el usuario también declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Compra.

Antes de efectuar cualquier pedido es obligación del Usuario registrarse previamente en el Sitio Web. El Usuario puede establecer una o varias solicitudes de envío a través del Sitio Web.

Al efectuar un pedido, el Usuario acepta las especificaciones y características del servicio ofrecido.

Todos los envíos deben estar embalados de manera adecuada y protegidos debidamente para su transporte, con plástico de burbujas y cartón al completo, teniendo en cuenta el contenido del mismo, y garantizando que no cause daños o perjuicios al equipo o personal que lo transporta.

Los envios que contengan tablas de surf, windsurf y paddle surf, deberan tener un embalaje especial indicado a continuacion:

  1. Envolver la tabla con abundante plástico de burbujas.
  2. Poner cantoneras de cartón por todo el contorno de la tabla y fijarlas muy bien con cinta.
  3. Añadir protección extra en la proa y popa ya que las tablas suelen viajar en los camiones de las empresas de transporte verticalmente de tal forma que la proa y la popa es lo que mas sufre.
  4. Meter en una caja de cartón completa o en su defecto envolver perfectamente con cartón la tabla por completo fijando el cartón con abundante cinta (si la tabla no estuviera envuelta finalmente con cartón carecerá de seguro obligatorio o ampliado ya que no se podría demostrar los golpes recibidos y las marcas del cartón).

Todos los envíos deben estar correctamente etiquetados, y todas las etiquetas de envío, hojas de dirección y facturas comerciales (si se necesitaran) deberán estar pegadas para que no se desprendan, y situadas en la superficie plana de mayor tamaño de cada paquete/mercancía para facilitar la visibilidad. También debe asegurarse de que al enviar varios paquetes en un mismo pedido, las etiquetas de envío y hojas de dirección estén adjuntadas adecuadamente. Si el remitente no ha etiquetado adecuadamente el/los paquete/paquetes que compongan el pedido, el mensajero de la agencia de transporte podrá negarse a recoger el pedido. Ni el Titular ni la agencia de transporte serán responsables, en ningún caso, de cualquier retraso en la entrega, falta de entrega o la no entrega derivada o causada por un etiquetado deficiente o ambiguo o cualquier otro fallo en el etiquetado por parte del remitente. Hay que tener en cuenta que las mercancías sin etiqueta de envío y/o hoja de dirección no podrán ser reenviadas de forma gratuita. Si un envío tuviera que ser devuelto por esta razón, no se tendrá derecho a la devolución del importe; y serán repercutidos al ordenante los cargos que correspondan (ver apartado de: Cargos adicionales de servicio).

El usuario es el responsable de garantizar que el embalaje es el adecuado para el transporte de la mercancía. No se aceptarán reclamaciones sobre las mercancías que no se ajusten a las recomendaciones de embalaje. Todos los artículos deben estar cuidadosamente embalados, en una caja de cartón/madera de doble pared, con suficiente material de embalaje (plastico de burbujas y corcho)  para proteger el contenido. El artículo debe protegerse con material suficiente para su correcto transporte. Además, el Usuario será responsable de los daños causados por su mercancía a otros envíos durante el tránsito, si es como consecuencia del insuficiente o inadecuado embalaje de ésta. Los artículos que no se entreguen en una caja de cartón/madera, o que no estén adecuadamente embalados, están excluidos de los servicios de seguro (Obligatorio L.O.T.T o Ampliado) ofrecidos por las compañías de transporte y podrían ser objeto de retrasos, devoluciones o ser retenidos hasta ser recogidos por el usuario. En estos casos no se realizará devoluciones de importe en concepto de portes, y el ordenante tendrá que soportar los gastos que haya generado el transporte hasta el momento de la cancelación del pedido, "Recogida Fallida" o devolución de la mercancía a origen.

Todos los datos que proporciona el Usuario (incluso por medios electrónicos) en relación con la solicitud y contratación, etiquetado, transporte o facturación del envío deberán ser exactos, completos, suficientes y coincidentes con los aportados en la contratación. Dichos datos incluyen, pero no se limitan, al peso y las dimensiones del bulto, una descripción precisa del contenido del paquete/bulto, y los siguientes datos del destinatario: nombre completo, dirección completa incluyendo el código postal, número de teléfono (siempre del país de destino) y dirección de correo electrónico. No es responsabilidad del conductor/mensajero comprobar esta información.

En el caso de que el Usuario no haya facilitado todos los datos necesarios, el mensajero de la agencia de transporte podrá negarse a realizar la recogida y/o entrega y serán imputados al Usuario los gastos que pudieran ocasionarse.

La mercancía cumple y se ajusta a todas las obligaciones legales y reglamentos sobre el transporte de mercancías por carretera, mar y aire. Cualquier sanción administrativa que pudiese derivar por el incumplimiento de éste punto o si la mercancía fuera considerada ilegal, bien en el país de origen, tránsito o destino, será repercutida íntegramente al ordenante.

El ordenante acepta que, en el caso de no cumplir con las condiciones de esta sección, se exonerará de toda responsabilidad sobre cualquier gasto, coste, pérdida o daño que pudiera ocasionarse, tanto al Titular como a la agencia de transporte. Asimismo, en este caso, el Usuario asumiría la responsabilidad subsiguiente sobre cualquier daño, gasto o perjuicio que pudiera ocasionar el no cumplimiento de las condiciones de esta sección, tanto al Titular como a la agencia de transporte.

Los gastos que debe asumir el Usuario incluyen pero no se limitan a: cargos por el transporte, sobrecargos (incluyendo, pero no limitado a, recargos de emergencia, operativos y de combustible), gastos de almacenaje, IVA, impuestos, intereses, multas, gastos de administración, derechos de aduana, primas de seguros y cualquier otro coste imputable al Usuario por parte del Titular en relación al transporte o requeridos por los organismos reguladores en relación al envío y cualquier otra cantidad que devengue en virtud de estos Condiciones Generales de Contratación.

Es responsabilidad del Usuario realizar el seguimiento de todos los envíos, y de aportar soluciones a las incidencias que se produjesen en el plazo máximo de 5 días laborables desde la fecha de la misma a través de los distintos canales de comunicación. En caso de devolución de mercancías por falta de solución, se aplicarán los recargos que correspondan, teniendo en cuenta siempre que será la misma agencia de transporte quien realice el porte de devolución bajo las mismas condiciones de servicio del envío original.

Es responsabilidad del Usuario aportar al Titular la información necesaria para la gestión de entregas, localización de mercancías, y liquidación de reembolsos, así como cualquier otra que sea necesaria para una correcta finalización de servicio.

Es responsabilidad del Usuario informar a los destinatarios de terceros países de los costes de despacho e impuestos aduaneros que deberán asumir a la entrega de la mercancía, a fin de evitar incidencias, depósitos o abandonos aduaneros.

Es responsabilidad del Usuario aportar la documentación necesaria para la tramitación de siniestros (roturas, robos, extravíos, accidentes etc.) en los plazos marcados en el apartado Limitación de responsabilidad, "Gestión de Reclamaciones".

3. Detalles del servicio contratado

El contrato del Usuario se realiza con El Titular, siendo, asimismo, el (primer) transportista de los bienes, en lo que respecta a los Convenios a los que se hace referencia en el siguiente párrafo.

El transporte terrestre internacional se regirá, salvo que una cláusula en el contrato que indique lo contrario, por lo estipulado en el Convenio sobre el Contrato para el Transporte Internacional de Mercancías por Carretera, firmado en Ginebra el 19 de mayo de 1956 (en lo sucesivo "Convenio CMR").

Los envíos podrán efectuarse con paradas en los puntos intermedios que el Titular estime oportuno. El Titular puede contar con subcontratistas con el fin de realizar servicios y contratos.

3.1 Alcance del Servicio

A no ser que se estipule algún servicio especial, el servicio que prestará el Titular se limita a la recogida, transporte, despacho de aduanas, cuando sea de aplicación, y entrega del envío. El remitente conviene en que los envíos se juntarán con aquéllos de otros remitentes para el transporte, y que el Titular podría no controlar los movimientos de llegadas y salidas de envíos individuales en todos los centros de manipulación.

Las franjas horarias disponibles en el cuadro de búsqueda (10:00-14:00 y 16:00-19:00), serán orientativas para la compañía de transporte, en ningún momento serán de obligado cumplimiento para las mismas o el transportista. Todos los servicios de las distintas compañías ofrecidos son a recoger en el día  seleccionado por el Usuario sin poder exigir una hora concreta de recogida.

Salvo los servicios con entrega Garantizada (servicio 10:00 y 14:00), todos los plazos de entrega que se muestran en Envialobarato.com son orientativos, pudiendo sufrir retrasos de 24 hasta 96 horas y basados en la información de la propia Agencia de Transporte. Las recogidas y entregas de la mercancía, en ocasiones, puede retrasarse por motivos que estén fuera del control tanto de la Empresa como de la Agencia de Transporte. Todos los tiempos de tránsito, se basan en horas/días laborales de Lunes a Viernes. En caso de Festividad, bien en origen, tránsito o destino, éste día no contabiliza como tiempo de tránsito.

3.2 Restricciones y Condiciones del Servicio

 Los paquetes deberán cumplir con las restricciones expuestas en los párrafos transcritos a continuación.

*Los paquetes no deberán contener ninguno de los artículos prohibidos, incluyendo (aunque la enumeración no es exhaustiva), artículos de valor inusual (tales como obras de arte, antigüedades, piedras preciosas, sellos, piezas únicas, oro o plata), dinero o instrumentos negociables (tales como cheques, letras de cambio, bonos, libretas de ahorro, tarjetas de crédito pre-pago, certificados de acciones u otros valores), armas de fuego, ni mercancías peligrosas.

 *Los paquetes no deberán contener mercancías que pudieran poner en peligro vidas humanas o de animales o cualquier medio de transporte, o que pudieran contaminar o dañar de otro modo otras mercancías o cuyo transporte, exportación o importación esté prohibido por la ley aplicable.

El remitente será responsable de la exactitud y veracidad de los datos reseñados en la Carta de Porte, así como de asegurar que todos los bultos contienen datos de contacto adecuados sobre el remitente y el receptor de los mismos, de que están empaquetados, especificados y etiquetados correctamente, de que su contenido está descrito y clasificado adecuadamente y de que van acompañados de la documentación que (en cada caso) fuere necesaria para que resulten adecuados para el transporte y cumplan con los requisitos de la ley aplicable.

El remitente garantiza que todos los bultos entregados para su transporte de acuerdo con estos términos, cumplen las restricciones de los párrafos anteriores, y han sido preparados en lugar seguro, por el propio remitente (si se trata de persona física) o por personal de confianza y que se han adoptado las medidas necesarias para evitar intromisiones de personas no autorizadas tanto en la preparación de los paquetes, como en su posterior almacenamiento y transporte hasta su entrega al Titular o la empresa de transporte contratada.

El Titular basa su aceptación de cualquier transporte de mercancía, de acuerdo con los términos de esta garantía.

3.3 Renuncia y Suspensión del Transporte

 En caso de que el Titular llegue a tener conocimiento de que algún paquete no cumple con alguna de las restricciones o condiciones anteriormente mencionadas, puede renunciar a transportar el paquete pertinente (o cualquier envío del que formara parte), y si el transporte ya estuviere llevándose a cabo, el Titular puede suspender el mismo y retener el paquete o envío a la orden del remitente.

Asimismo, el Titular puede suspender el transporte en caso de que no pudiera hacer efectiva la entrega al tercer intento, si el destinatario rechazara la entrega, si no pudiera efectuar la entrega a causa de una dirección incorrecta (habiendo empleado todo medio razonable para encontrar la dirección correcta), si la misma se encontrara en un país distinto al que se especifica en el paquete o Carta de Porte o si no pudiera obtener del destinatario, en el momento de la entrega, los importes debidos.

En los casos en que el Titular esté facultado para suspender el transporte de un paquete o envío, también estará facultado para devolverlo al remitente, a su entera discreción.

El remitente será responsable de los costes y gastos razonables del Titular (incluido el almacenaje), de tales pérdidas, impuestos y derechos de aduana que el Titular tuviera que soportar y de todas las reclamaciones presentadas contra el Titular debido a un paquete que no cumpla con alguna de las restricciones, condiciones o declaraciones anteriormente mencionadas. En caso de devolución de un paquete o envío, el remitente también será responsable del pago de todos los cargos que sean de aplicación.

Si el remitente entrega a el Titular o alguna de las empresas de transporte contratadas un paquete que no cumple con las limitaciones y condiciones establecidas, sin que el Titular de su consentimiento expreso por escrito, el Titular no indemnizará al remitente por ninguna pérdida que provenga del transporte de dicho paquete (independientemente de que dicho incumplimiento de las limitaciones y condiciones haya producido o contribuido a la pérdida, e incluso en caso de negligencia del Titular -salvo que sea por dolo del Titular o las empresas de transporte contratadas - o por negligencia -incluido el dolo- de sus empleados, contratistas o representantes) y, si el Titular suspende el transporte por alguna razón prevista en estos términos, el remitente no tendrá derecho a devolución de los gastos de transporte que haya pagado. El Titular podrá interponer una demanda por dicho incumplimiento.

Si, habiendo suspendido el transporte de un paquete o un envío conforme a lo dispuesto en estas cláusulas, el Titular no puede en un tiempo razonable obtener instrucciones del remitente sobre cómo disponer del paquete, o identificar al remitente o a otra persona a cargo de las mercancías (habiendo, si es necesario, abierto el paquete) el Titular tendrá derecho a disponer del paquete o envío, a su discreción. El producto de tal disposición, si lo hubiere, se aplicará primeramente a cubrir fletes, costes o gastos (incluyendo intereses) que se deban en relación con el paquete o envío o por el remitente. El saldo, si lo hubiere, será mantenido y devuelto siguiendo instrucciones del remitente.

El Titular se reserva el derecho, aunque no estará obligado a ello, de abrir e inspeccionar o de inspeccionar con rayos X, en cualquier momento, cualquier paquete que se le haya confiado para su transporte.

4 Pago

4.1. Formas de pago y Seguridad

Para su comodidad, le facilitamos diferentes formas para realizar los pagos de sus pedidos:

1) Transferencia Bancaria.

- Una vez realizado el pedido se proporcionan los datos bancarios para realizar el ingreso o transferencia por el importe de la compra efectuada, y deberá indicarse los datos personales de nombre apellidos y documento de identidad. Sólo se aceptarán ingresos en Euros.

- Con esta forma de pago no se paga ninguna comisión.

2) Tarjeta de crédito.

- Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por los servidores seguros de las distintas tarjetas aceptadas en nuestra pasarela de pago. En ningún caso se revelarán los datos de la tarjeta de crédito.

- Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la página de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.

Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electrón y MasterCard/Maestro.

4.2 Contra-reembolso

No se considera una forma de pago del servicio ya que se refiere a si el Usuario vende algún producto que el Destinatario del envío pagará al recibirlo, el importe del servicio se abona directamente al transportista en el momento de la entrega en el lugar de destino.

Este servicio tiene un coste adicional de 4% sobre la cantidad final a reembolsar con un mínimo de 2,5€ si el porcentaje fuera menor a esa cantidad

Sobre cualquier consulta en las formas de pago agradecemos al Usuario que se ponga en contacto con el Titular.

4.3 Condiciones de pago

A no ser que se haya realizado el pago antes del envío, todos los gastos deberán abonarse en el plazo de 30 días a partir de la recepción de la factura o dentro del plazo que el remitente hubiere convenido por escrito con el Titular. El Titular podrá verificar el verdadero y/o peso dimensional de los paquetes y, si fuesen mayores que el peso declarado, facturar basándose en ello. A menos que se demuestre lo contrario, a estos fines se considerará que la factura ha sido recibida durante los tres días hábiles después de la fecha que figura en la misma.

Cualquier suma impagada en la fecha del vencimiento devengará un interés del 5 % desde la fecha del vencimiento hasta la fecha en la que el Titular reciba el pago, tanto si ocurre con anterioridad como con posterioridad a la eventual sentencia que en su caso se pudiese dictar. Adicionalmente, el Titular se reserva el derecho de cargar una tasa de administración en concepto de pago atrasado de hasta 15 EUR por factura.

En caso de que el remitente, el destinatario u otra parte no abonasen una suma en virtud de los presentes términos, el Titular puede retener cualquier paquete que esté transportando, hasta que reciba la totalidad del pago o puede vender dicho paquete y utilizar las ganancias para liquidar la deuda de acuerdo con la ley local de aplicación. Cualquier cantidad impagada continuará siendo líquida, exigible y pagadera.

Todos nuestros precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y este importe se encuentra incluido en el precio.

El Titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los servicios se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la finalización del pedido o salvo error tipográfico manifiesto.

5. Reclamaciones

En el caso de que se formulará una reclamación, la responsabilidad del Titular queda limitada únicamente al coste que supone realizar el envío y al valor de la compensación contratada en caso de daño o pérdida de mercancías no incluidas en la lista de artículos prohibidos (consultar apartado "Respecto al Servicio Contratado) no será responsable de reclamaciones posteriores por pérdida de beneficios, problemas administrativos, frustración o cualquier pérdida o daño en relación a una incidencia con el servicio que se solicitó.

Quedan fuera de compensación las pérdidas, daños y la devolución de dinero en las siguientes circunstancias

Ausencia de embalaje o embalaje insuficiente;

Errores de etiquetado;

Envío de artículos que pertenezcan a la lista de Artículos Prohibidos

Fuerza mayor (desastres naturales, consecuencias de guerras, etc).

En el caso de tener que realizar una reclamación, el Usuario debe realizarla a través del canal de comunicación (via e-mail). El Titular le podrá ayudar/ aconsejar para realizar todos los trámites.

Todas las reclamaciones por daños deberán iniciarse dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega, salvo que el daño sea evidente en el momento de la entrega por el receptor de la mercancía. El destinatario deberá hacer constar sus reservas en el albarán de entrega, o PDA del transportista. Se debe conservar la mercancía a disposición de peritaje, salvo que desde El Titular de instrucciones por escrito de lo contrario. El artículo debe estar disponible para su inspección en el estado en el que fue entregado, y en la dirección en la que se entregó. Si el artículo ha sido manipulado, reparado o si no se ha conservado el embalaje, la reclamación será rechazada.

Todas las reclamaciones por pérdida deberán efectuarse dentro de los 28 días siguientes a la fecha prevista de entrega (teniendo siempre en cuenta la fecha en la que se recogió la mercancía además plazo de tránsito contratado según servicio) No se aceptarán las reclamaciones recibidas posteriormente.

Para dar a trámite cualquier expediente de siniestro, el Usuario debe seguir los canales de comunicación y siempre desde la cuenta de correo que se introdujo como ordenante del pedido.

El Dpto. de Seguros una vez recibida la reclamación, siempre le solicitará la siguiente documentación:

Presentar una carta de reclamación

Presentar el albarán de entrega firmado

Presentar fotos del estado de la mercancía a la entrega y su embalaje

Presentar documentos justificativos del valor de la mercancía: factura

Retirada del artículo para el abono del siniestro o en su defecto presentar factura de reparación

A falta de cualquier documento el expediente se encontrará incompleto y por tanto no podrá tramitarse la indemnización solicitada, todos los documentos deben remitirse en los plazos descritos.

El Usuario que remite reclamación asume desde ese momento su responsabilidad de cara a la compañía de seguros y las distintas juntas arbitrarias, por lo que cualquier intento de fraude o falsedad documental será total y exclusivamente responsabilidad del Usuario a todos los efectos legales y administrativos.

Una reclamación por pérdida sólo puede ser tramitada una vez que la agencia de transporte ha realizado una búsqueda intensa en sus almacenes y ha catalogado la mercancía como “pérdida”.

Sólo la persona/empresa que realizó el pedido puede efectuar una reclamación y sólo se indemnizará a la persona/empresa que contrató el servicio, con los datos que proporcionó al sistema en el momento de realizar el pedido.

El estándar de la industria del transporte de mercancías para resolver una reclamación es de 8-12 semanas. El Titular tiene como objetivo que todas las reclamaciones estén resueltas en un plazo máximo de 90 días hábiles desde que se presenta el expediente completo.

No se aceptarán reclamaciones por la entrega de una mercancía si el Usuario hubiera cancelado el pedido una vez entregado a la agencia de transporte, ya que no se puede garantizar que se devuelva a su origen una mercancía una vez que ésta ha comenzado su tránsito. No obstante, el Titular hará lo posible por cancelar la entrega, si el Usuario lo solicita.

En una reclamación por daños o perdida denegada, la mercancía se procederá a entregar en su destino correcto, de ser rechazada se procederá a devolver a la dirección de origen inicial. En los casos que el destinatario y remitente rechazaran la mercancía, dispondrán de un plazo de 5 días para volver a solicitar una nueva entrega, de lo contrario la mercancía se procederá a destruir por falta de aceptación en origen y destino.

Todos los servicios incluyen una cobertura limitada durante el tránsito en el caso de pérdida o daño (La responsabilidad de la Agencia de Transporte sus empleados y representantes, así como de los transportistas, agentes y el personal que intervenga en la presentación del servicio convenido, por el perjuicio derivado del daño o extravío de la mercancía transportada, está limitada al convenio L.O.T.T. que nunca podrá exceder de 5,92 €/kg del peso bruto faltante o al máximo que en cada momento establezca la normativa legal aplicable)

La cobertura de seguro adicional, excluye daños sobre mercancías usadas, entendiéndose por éstas, cualquier mercancía cuya fecha de compra sea superior a 6 meses, del mismo modo, se entiende por mercancía usada, aquellas generadas por la venta entre particulares/empresas de segunda mano/colecciones etc., .

El Usuario es el responsable de garantizar que el embalaje es el adecuado para el transporte de la mercancía. No se aceptarán reclamaciones sobre las mercancías que no se ajusten a las recomendaciones de embalaje. Todos los artículos deben estar cuidadosamente embalados, preferiblemente en una caja de doble pared, con suficiente material de embalaje para proteger el contenido. El artículo debe protegerse con material suficiente para su correcto transporte. Además, el Usuario será responsable de los daños causados por su mercancía a otros envíos durante el tránsito, si es como consecuencia del insuficiente o inadecuado embalaje de ésta. Los artículos que no se entreguen en una caja o que no estén adecuadamente embalados, están excluidos de los servicios ofrecidos por el Titular y podrían ser objeto de retrasos, devoluciones o ser retenidos hasta ser recogidos por el usuario. Cualquier mercancía que sufra avería durante el transporte, y tras un peritaje de la misma y su embalaje se declare como embalaje inadecuado, quedará exenta de cualquier tipo de cobertura de seguro. En estos casos, el Titular no realizará devoluciones de importe en concepto de portes. El Usuario tendrá que soportar los gastos que haya realizado el transporte hasta el momento de la cancelación del pedido, “Recogida Fallida” o devolución de la mercancía a origen.

6. Cargos adicionales

A continuación, se describen las circunstancias en las que son exigibles los cargos adicionales. El valor a abonar dependerá del servicio contratado.

Discordancia Peso/Volumen Declarado: Cuando introduce el peso y las dimensiones del Envío, el Usuario abona por adelantado el importe correspondiente al peso y las medidas del servicio contratado. Es muy importante que se introduzcan el peso y las dimensiones exactas de cada paquete. Todos los paquetes/mercancías son escaneados varias veces por la Agencia de Transporte. Si el Envío tiene un peso o volumen superior al declarado en el momento de realizar el envío, éste podría ser retenido, sufrir retrasos o ser devuelto a origen. El Ordenante deberá abonar la diferencia del importe adicional. Además, se tendrá que abonar un recargo de 15,00 € + IVA en concepto de gastos administrativos. Los cargos adicionales serán confirmados por escrito. Estos cargos, deberán ser satisfechos en el plazo máximo de 48 horas de la comunicación.

Recogida Fallida: Si la Mercancía no estuviera lista para su recogida en el lugar y la hora acordados, se cobrará un recargo en concepto de “Recogida Fallida”. Este recargo tiene un coste de mínimo de 2.00 € y máximo de 10.00 € + IVA, dependiendo del vehículo utilizado para la gestión de la recogida y la Agencia de Transporte contratada. Pueden derivarse cargos adicionales en el caso de que se produzcan recogidas fallidas o retrasos en la recogida por razones imputables al Usuario o al Destinatario y que no estuvieran cubiertas/incluidas en el servicio contratado.

Cambios de Dirección: se entiende como cambio de dirección cualquier modificación en la dirección de recogida o entrega. Este cargo puede producirse, incluso, por ausencia de datos en la dirección documentada. El cargo puede oscilar entre 2.00 - 15.00 €, dependiendo de la Agencia de Transporte. En el caso de que la entrega deba realizarse en un código postal distinto, incluso dentro de la misma provincia, se trataría de una reexpedición y no un cambio de dirección, por lo que el coste en este caso sería el mismo que el envío original.

Entregas Adicionales: en caso de que la Agencia de Transporte haya agotado los intentos de entrega previstos por tipo de servicio y según sus condiciones operativas (en la mayoría de los casos se realiza 1 primer intento y el 2º es gratuito), toda entrega adicional conlleva un cargo que puede oscilar entre 2.00 - 10.00 € dependiendo de la Agencia de Transporte elegida.

El Usuario es responsable de asumir los recargos adicionales que pudieran surgir con la Agencia de Transporte como consecuencia de la cancelación de su pedido. Siempre que el usuario solicita un servicio automáticamente se da orden a la Agencia de Transporte, lo que implica que puede existir un desplazamiento. En ese caso, se realizará una cancelación, generando el reintegro parcial del pago descontando el importe correspondiente a “Recogida Fallida”

El Usuario acepta que la Empresa está autorizada a cargar y cobrar los recargos automáticamente (además de los 15,00 € + IVA de gastos de administración, así como las tasas o comisiones de la transacción de pago) por el mismo método de pago utilizado por el Usuario en el momento de contratar el servicio. Si no fuera posible realizar el pago con el método de pago original, la Empresa utilizará todas las medidas posibles, incluidas las vías legales, para cobrar los cargos pendientes por parte del Usuario.

Para más información el Titular recomienda al Usuario leer Preguntas Frecuentes

7. Artículos Prohibidos

  • Animales, vivos o muertos
  • Los cadáveres y Restos Humanos
  • Aerosoles
  • Armas, escopetas de aire comprimido, réplicas de armas, munición.
  • Artículos Prohibidos por la Organización Internacional de Aviación Civil
  • Extintores
  • Material Radioactivo o Corrosivo
  • Explosivos / Petardos
  • Muestras biológicas
  • Los estupefacientes y sustancias psicotrópicas, cualquier tipo de Drogas
  • Dinero/ Monedas / dinero en efectivo/ Cheques / Divisas / Monedas Falsas
  • Pasaportes / Carné de Conducir / Licencias
  • Plantas y Semillas
  • Sellos de Colección
  • Sustancias tóxicas e inflamables
  • Billetes o boletos de lotería
  • Coches : Baterías
  • Artículos robados o adquiridos de forma ilegal
  • Mercancías peligrosas y productos ilegales en el comercio
  • Tabaco
  • Los productos falsificados.
  • Joyas, metales preciosos, billetes de banco, títulos al portador, el oro o la plata y otros objetos de valor.
  • Los objetos que por su naturaleza o embalaje puede representar un peligro para el transporte de nuestros transportistas, el suelo o cualquier otro daño o equipos transportados.
  • Las obras de Arte, culturales de gran interés para el patrimonio nacional.
  • Los materiales explosivos (incluyendo la munición inerte o fogueo), inflamables (alcohol, perfume) radioactivos o corrosivos. (En general mercancía de regularización ADR).

Política de privacidad.

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De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su Reglamento de Desarrollo aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, le informamos de que los datos personales que facilite a través de nuestro Sitio Web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a un fichero propiedad del Titular. Podrán ejercitarse los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por correo postal adjuntando copia de documento acreditativo de su identidad a la dirección: Avda. Sanlúcar 27 3º E. 11500. El Puerto de Santa María. 11.500. Cádiz indicando “Protección de Datos”

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Asimismo, el Usuario Registrado tiene la posibilidad de acceder a sus datos personales, y llevar a cabo las modificaciones oportunas en relación con los mismos. En este sentido, el Usuario se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales, y mantener los datos facilitados al Titular siempre actualizados. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose el Titular el derecho de excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Los datos facilitados por el Usuario se presumirán correctos, por lo que, en caso de envío erróneo de sus datos por parte del Usuario, el Titular, declina cualquier responsabilidad en caso de la incorrecta ejecución o no ejecución del envío, así como el incorrecto cumplimiento de los trámites administrativos necesarios.

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6 Política de Cookies

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